Softland Pedidos IA, la solución integral para la gestión de pedidos

La velocidad y prontitud en la que se maneja el comercio en la actualidad ha supuesto nuevos retos para las grandes compañías. Los métodos tradicionales para captar pedidos, como las visitas comerciales y llamadas telefónicas, requieren una gran cantidad de tiempo de los equipos comerciales y genera un retraso en la captación, distribución y entrega de los pedidos. Además, se han constituido nuevos canales de solicitud de pedidos comerciales como lo son el WhatsApp, el correo electrónico, portales e-commerce, entre otros.

En este nuevo escenario, surge la necesidad de gestionar de forma eficiente una omnicanalidad compleja y en constante evolución con el ideal de centralizar, interpretar y automatizar la alta demanda de pedidos en un solo lugar, evitando perder ventas, reduciendo errores y acelerando los procesos. Así nace Softland Pedidos IA, una solución innovadora que utiliza la inteligencia artificial para llevar la gestión de pedidos al siguiente nivel.

¿Qué es Softland Pedidos IA y cuál es su diferencial?

Softland Pedidos IA es una herramienta web basada en la inteligencia artificial que permite a las empresas B2B automatizar la captura, organización y registro de pedidos recibidos a través de múltiples canales, como email, WhatsApp o incluso archivos en distintos formatos.

Estos pedidos son procesados, interpretados y clasificados por la herramienta de inteligencia artificial, la cual es entrenada con toda la información personalizada de cada empresa, teniendo en cuenta la jerarquía de productos, el historial de compras, la lista de precios, los clientes, los puntos de entrega, entre otros datos integrados desde la ERP.

Finalmente, toda la información de los pedidos se localiza en un panel de control llamado Central de Pedidos, donde el equipo comercial podrá validar, revisar el historial y aprobar cada pedido antes de incorporarlo de manera automática al ERP. Esto permitirá tener un flujo digital ágil y seguro, permitiendo tomar decisiones rápidas y eliminar tareas repetitivas.

«Estamos próximos a lanzar Softland Pedidos IA, una innovación que aplica la inteligencia artificial con un enfoque práctico y útil para nuestros clientes. Sabemos que hoy reciben pedidos por múltiples canales —texto, voz, documentos— y que estos deben ser interpretados manualmente para convertirlos en órdenes de venta. Nuestra solución automatiza ese proceso: toma textos, audios y otros formatos, los interpreta y los convierte automáticamente en pedidos dentro del sistema, con un flujo de preaprobación que asegura control y eficiencia”.

Sebastián Figueroa, Chief Technology Officer de Softland.

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Funcionalidades de Softland Pedidos IA

Algunas de las virtudes que obtendrás son:

🧠 Captura inteligente de pedidos
Interpreta texto libre, audio o archivos con IA entrenada en los productos y clientes de tu empresa.

📥 Central de Pedidos
Visualiza, edita y aprueba pedidos desde un único inbox antes de integrarlos al ERP.

📊 Integración vía API con Softland ERP
Toda la información fluye en tiempo real, sin redigitaciones.

💬 Pedidos desde WhatsApp
Tus clientes pueden enviar sus pedidos con la misma naturalidad con la que escriben un mensaje.

🔄 Gestión omnicanal
Recibe pedidos desde múltiples fuentes y mantén el control total desde un solo lugar.

👁 Monitoreo de conversaciones en tiempo real
Visualiza cada interacción del cliente con el asistente de IA para asegurar calidad y trazabilidad.

La relevancia de la actualización y la automatización

Las dinámicas del mundo empresarial y comercial impulsadas por los nativos digitales han generado que las organizaciones se mantengan en constante adaptación para cumplir con las nuevas expectativas como la inmediatez, la comodidad y la simplicidad.

El cliente B2B actual busca realizar pedidos como lo haría en su vida personal, sin procedimientos complejos, y a través de las herramientas digitales de comunicación que usa diariamente. Softland Pedidos IA permite que los clientes formulen pedidos en lenguaje natural, incluso por WhatsApp y en cualquier momento del día.

De la misma manera, hacer más sencillos los procesos dentro de las organizaciones es vital para mantener la productividad y la eficacia. No sorprende que 9 de cada 10 empresas consideren que invertir en la inteligencia artificial es una oportunidad de negocio para el futuro.

Beneficios de Softland Pedidos IA

Son muchos los beneficios y ventajas que adquieres al implementar Softland Pedidos IA en tu negocio, entre estos están:

• Automatización omnicanal: captura pedidos desde WhatsApp, email o cualquier otro canal, sin importar el formato.
• Interacción conversacional: el asistente de IA entiende lenguaje natural, lo que facilita la experiencia tanto para clientes como para vendedores.
• Disponibilidad 24/7: los pedidos pueden ingresarse fuera del horario comercial, lo que incrementa la flexibilidad y comodidad del cliente.
• Reducción de errores y tiempos de procesamiento: la IA identifica patrones, interpreta formatos diversos y elimina la intervención manual innecesaria.
• Personalización: el sistema se entrena con los datos específicos de cada empresa, lo que permite adaptarse a los hábitos de sus propios clientes.
• Integración total con Softland ERP: asegurando que los pedidos fluyan hacia las áreas de producción, logística y facturación sin interrupciones.

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¿A quién está dirigido Softland Pedidos IA?

Esta herramienta está diseñada para empresas del segmento mediano y grande que cuentan con una amplia solicitud de productos. Es ideal para fabricantes, mayoristas o distribuidores de diversas industrias, incluyendo alimentos y bebidas, autopartes, indumentaria o consumo masivo. Sectores donde la frecuencia, el volumen, la urgencia en los pedidos son factores clave para el éxito comercial y donde cada minuto cuenta.

Ante esto, Oscar Sáez,  CEO de Softland, afirma que:  “Muchas empresas deben gestionar pedidos en formatos no estructurados, como mensajes de texto o audios en WhatsApp, que generan demoras en la facturación y en el despacho, además de la probabilidad de cometer errores humanos y tener pérdidas de ventas y un servicio al cliente deficiente. Softland Pedidos IA resuelve esto al mejorar la experiencia de gestión de pedidos y posicionar a las empresas para responder con agilidad a las necesidades cambiantes de sus clientes en un mercado en constante evolución”.

La inteligencia artificial dejó de ser una promesa futura para convertirse en una necesidad estratégica. Softland Pedidos IA es una solución que combina automatización, omnicanalidad e inteligencia de negocio para transformar la gestión de pedidos en empresas B2B.