{"id":8286,"date":"2021-07-22T14:13:00","date_gmt":"2021-07-22T17:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ofisis.com.pe\/?p=5624"},"modified":"2025-10-03T16:15:16","modified_gmt":"2025-10-03T21:15:16","slug":"entrevista-el-rol-estrategico-del-area-de-compensaciones-con-carlos-asin-intercorp-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/softland.com\/pe\/entrevista-el-rol-estrategico-del-area-de-compensaciones-con-carlos-asin-intercorp-retail\/","title":{"rendered":"Entrevista: el rol estrat\u00e9gico del \u00e1rea de Compensaciones con Carlos As\u00edn (Intercorp Retail)"},"content":{"rendered":"\n

La gesti\u00f3n de compensaciones es uno de los principales instrumentos que tiene las empresas para alinear a los colaboradores al logro de los objetivos. Si bien antes las compensaciones eran vistas como el \u201cgasto\u201d m\u00e1s fuerte del negocio, hoy, de la mano de un sistema de planillas<\/a><\/strong>, han pasado a considerarse como una inversi\u00f3n clave para la continuidad del negocio.<\/p>\n\n\n\n

En esta entrevista, Carlos As\u00edn Arbayza, gerente corporativo de compensaciones de Intercorp Retail<\/strong>, nos cuenta los nuevos desaf\u00edos del \u00e1rea de n\u00f3minas y su rol para el crecimiento del negocio. Carlos es contador y financiero de profesi\u00f3n, y cuenta con un M\u00e1ster en Desarrollo de la Organizaci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Personas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el rol que debe cumplir un \u00e1rea de Compensaciones y como impacta en los resultados de negocio?<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Definitivamente, la compensaci\u00f3n ha tenido una evoluci\u00f3n que ha venido acompa\u00f1ada con la evoluci\u00f3n en s\u00ed de la gesti\u00f3n de Recursos Humanos. Mucho se hablaba antes de que el \u00e1rea de RRHH era un \u00e1rea tradicional enfocada en procesos, pero ahora hablamos de un \u00e1rea de RRHH que acompa\u00f1a la estrategia del negocio.<\/p>\n\n\n\n

El \u00e1rea de compensaciones es exactamente lo mismo, ya no es un \u00e1rea netamente operativa en t\u00e9rminos de cuantificar salarios y definir bandas salariales, claro, eso es parte fundamental de su rol; pero ahora el rol estrat\u00e9gico es estar pegado al negocio, entender el negocio, c\u00f3mo se generan los ingresos, c\u00f3mo se generan los m\u00e1rgenes y dise\u00f1ar estrategias de compensaciones en base a estas t\u00e9cnicas para alinear a los colaboradores hacia el logro de estos objetivos organizacionales. El camino ahora est\u00e1 ah\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

En el \u00e1rea de compensaciones, \u00bfcu\u00e1l consideras ha sido el giro que ha dado despu\u00e9s de la pandemia y qu\u00e9 aprendizaje te llevas de esta experiencia retadora que nos ha tocado afrontar?<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dentro de la vor\u00e1gine de sucesos, si tuviera que rescatar algo, considero que uno tiene que estar siempre pendiente en sus pol\u00edticas o definici\u00f3n de incentivos. En nuestro caso la pandemia no nos afect\u00f3 tanto porque mantuvimos una operaci\u00f3n funcionando, pero me pongo en casos de compa\u00f1\u00edas que tuvieron que hacer pare total o parcial y, en ese momento, toca definir tus pol\u00edticas salariales y ver el impacto legal\/laboral de cualquier acci\u00f3n que vas a tomar. Ya vamos 2 a\u00f1os y no sabemos claramente si esto continuar\u00e1. Entonces, todas esas consideraciones son aprendizajes hoy. Estar constantemente revisando, leyendo el contexto y haciendo los ajustes que se requieren para mantener la continuidad operativa del negocio y cumplir nuestro rol estrat\u00e9gico de seguir agregando valor.<\/p>\n\n\n\n

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Yo siempre lo he dicho y me siento personalmente orgulloso de esto:\u00a0de todas las \u00e1reas de RRHH, en compensaciones, somos quienes tenemos la mayor cantidad de data y de alguna forma podemos tener acceso a ella y tratarla.<\/strong>\u00a0En ese sentido, entrar a hacer\u00a0Analytics<\/em>, modelos predictivos o temas distintos que no son necesariamente el\u00a0core<\/em>\u00a0de RRHH es una oportunidad que se viene desarrollando. En ese aspecto, todo el soporte de informaci\u00f3n para tomar decisiones tambi\u00e9n ha sido fundamental en esta pandemia\u00bb.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les es el aporte de la tecnolog\u00eda para el \u00e1rea de compensaciones? \u00bfPor qu\u00e9 hoy una empresa debe contar con un aliado tecnol\u00f3gico?<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es b\u00e1sico, contar con un partner como\u00a0Ofisis<\/strong><\/a>\u00a0o un partner de tecnolog\u00eda. Es fundamental porque te da un orden. Yo recuerdo, en mis primeras experiencias laborales, cuando estaba en empresas m\u00e1s chicas, era muy dif\u00edcil tener informaci\u00f3n confiable, base de datos que te ayude a tener informaci\u00f3n ordenada, ya sea desde lo m\u00e1s m\u00ednimo como cumplir requerimientos legales hasta temas m\u00e1s complejos que pueda servir para el an\u00e1lisis de alg\u00fan desempe\u00f1o de incentivos. Entonces, contar con un software que te brinde esa seguridad de tener trazabilidad de la informaci\u00f3n, tener una historia que te ayude a hacer un an\u00e1lisis posterior es s\u00faper relevante.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 KPIs consideras que son claves ir midiendo constantemente para una \u00f3ptima gesti\u00f3n de n\u00f3minas?<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si lo enfocamos solo en n\u00f3mina, nuestro objetivo principal es el tiempo comprometido. Medimos tambi\u00e9n los incidentes y los ratios de incidentes, en caso de presentarse. Adem\u00e1s, a nivel interno, para un proceso de mejora nuestra, lo que hacemos es medici\u00f3n del tiempo del proceso. Siempre buscamos la eficiencia en nuestros procesos, lo cual nos lleva a toda la cadena hacia atr\u00e1s; es decir, para nosotros cumplir con los tiempos, las organizaciones tienen que cumplir con los procesos. Recuerda que nosotros somos un corporativo que les brinda servicio a otras compa\u00f1\u00edas. Eso nos ayuda mucho a hacer esta mejora de procesos end to end<\/em>, desde el inicio del negocio hasta el pago de planilla.<\/p>\n\n\n\n

Si vemos en t\u00e9rminos de compensaciones directamente, tenemos un monitoreo constante de posicionamiento salarial que para nosotros es b\u00e1sico. El tema presupuestal que ahora m\u00e1s que nunca se ha vuelto relevante y tener esa sensibilidad de c\u00f3mo impactar\u00e1 esta partida de gasto en el negocio en s\u00ed, dependiendo de las decisiones que se van tomando o que se podr\u00edan tomar.<\/p>\n\n\n\n

La compensaci\u00f3n hacia el colaborador va m\u00e1s all\u00e1 del aspecto econ\u00f3mico. Hoy tambi\u00e9n es clave la compensaci\u00f3n emocional. \u00bfQu\u00e9 acciones se pueden realizar en este aspecto para ayudar a la fidelizaci\u00f3n del talento?<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esto en el mundo de la compensaci\u00f3n general se le llama total rewards<\/em>. Es decir, no ver solo el salario econ\u00f3mico como la compensaci\u00f3n al colaborador, sino todos los elementos que componen la compensaci\u00f3n como capacitaciones, el equilibrio vida-trabajo que tambi\u00e9n es s\u00faper importante. Uno de los aprendizajes de la pandemia ha sido darles mucha importancia a todos estos programas de beneficios vida-trabajo, en este contexto donde estamos conectados desde las 8 am y vamos de reuni\u00f3n en reuni\u00f3n, donde el desgaste mental es posiblemente mayor.<\/p>\n\n\n\n

Mantener pol\u00edticas de desconexi\u00f3n tambi\u00e9n es importante. Hay mucho que se da por ley que est\u00e1 bien, pero tambi\u00e9n el sector privado es consciente que si no cuidamos a nuestros colaboradores el futuro del trabajo es inviable. El soporte psicol\u00f3gico durante la pandemia tambi\u00e9n ha sido fundamental, hacer alianzas con instituciones que puedan ayudar con personal capacitado para hacer que nuestros colaboradores superen el duelo, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

Trabajar mucho con los l\u00edderes para fortalecer la comunicaci\u00f3n, con esta incertidumbre, lo mejor es estar muy comunicados. Entonces, se necesita el apoyo de los l\u00edderes para comunicar al equipo las acciones que se vienen desarrollando con total transparencia es algo que ayuda much\u00edsimo a que la gente tenga una percepci\u00f3n positiva de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

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