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Seguramente te has preguntado, cu\u00e1l de ellos es el m\u00e1s adecuado para tu empresa\u2026 la respuesta depender\u00e1 mucho de los objetivos que cada compa\u00f1\u00eda se trace, pero para ello es necesario explicar cu\u00e1l es la funci\u00f3n de cada herramienta y c\u00f3mo se complementa una de la otra para optimizar los procesos de una empresa.<\/p>\n\n\n\n
El ERP o sistema de gesti\u00f3n empresarial<\/strong><\/p>\n\n\n\n ERP por sus siglas en ingles \u201cEnterprise Resource Platform\u201d, que significa \u201cSistema de planificaci\u00f3n de recursos empresariales\u201d se enfoca en la gesti\u00f3n de los procesos administrativos y operativos de una empresa, con el objetivo de tener centralizada la informaci\u00f3n de todas las \u00e1reas claves de una empresa en un solo sistema integrado (compras, ventas, log\u00edstica, facturaci\u00f3n, contabilidad, entre otros) y poder cumplir con el pleno registro de todas las actividades que representan alg\u00fan tipo de interacci\u00f3n econ\u00f3mica dentro de la empresa, la cual recae a final de cuentas en la contabilidad de la misma.<\/p>\n\n\n\n CRM o sistema de relacionamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por el contrario, el CRM \u201cCustomer Relationship Management\u201d se enfoca m\u00e1s en la gesti\u00f3n e interacci\u00f3n con los clientes. Un sistema CRM permite automatizar los procesos comerciales, agilizar los procesos de prospecci\u00f3n, seguimiento y cierre de las ventas. \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n hay entre un ERP y CRM?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La funcionalidad principal que se busca al conectar el ERP con el CRM est\u00e1 enfocada en obtener informaci\u00f3n consolidada y actualizada, llevar registro de todas las operaciones relacionadas con un cliente, como la cotizaci\u00f3n y el seguimiento de las etapas de la venta, para luego llevarlas al plano contable, como la facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 beneficios existen al integrar el ERP con el CRM?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Contar con un ERP integrado al CRM, ayudara a las empresas a obtener informaci\u00f3n precisa del comportamiento de compra de cada cliente, mejorar su relaci\u00f3n con ellos y tomar decisiones m\u00e1s estrat\u00e9gicas. Adem\u00e1s de otros beneficios como:<\/p>\n\n\n\n \u2022 Recopilar y centralizar la informaci\u00f3n del cliente en una \u00fanica herramienta. Contar con herramientas tecnol\u00f3gicas tan potentes como un ERP<\/a> y CRM<\/a>, son piezas claves para mejorar la productividad de todas las \u00e1reas, ordenar los procesos, y contar con informaci\u00f3n certera de todo lo que ocurre en la compa\u00f1\u00eda<\/strong>, para tomar decisiones m\u00e1s estrat\u00e9gicas basadas en data en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Esperamos que esta informaci\u00f3n sea de mucha utilidad para ti y tu empresa.<\/p>\n\n\n\n Ofisis, una marca Softland<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ofrecemos soluciones empresariales ERP, Sistema de Planillas, Gesti\u00f3n de Recursos Humanos, en Latinoam\u00e9rica y Espa\u00f1a. M\u00e1s de 35 mil clientes conf\u00edan en nuestras soluciones que son desarrolladas por m\u00e1s de 700 profesionales especializados.<\/p>\n\n\n\n Potencia la gesti\u00f3n de tus colaboradores con Ofisis ERP<\/strong> y CRM<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Un CRM nos ayudar\u00e1 a conocer a mayor profundidad el comportamiento de nuestros clientes, para plantear junto al departamento de ventas y de marketing campa\u00f1as m\u00e1s efectivas y rentables que nos permitan enriquecer nuestra relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Gestionar integralmente todos los procesos de la empresa reduciendo tiempos en la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n.
\u2022 Mejorar la relaci\u00f3n con el cliente, al automatizar las tareas operativas y administrativas.
\u2022 Aumentar la capacidad del equipo comercial en el seguimiento de las ventas y potenciar su productividad.
\u2022 Mayor informaci\u00f3n de la competencia, contactos y las relaciones entre ambos.
\u2022 Eficiencia en la gesti\u00f3n del equipo de venta ya sea virtual o presencial as\u00ed como de los canales de distribuci\u00f3n y mayoristas.
\u2022 Realizar proyecciones de venta reales y confiables aumentando el margen y los beneficios.
\u2022 Incrementar el nivel de satisfacci\u00f3n de un cliente al interactuar con un proveedor que est\u00e1 enterado de todas sus necesidades.
\u2022 Analizar el comportamiento de los clientes y efectuar campa\u00f1as de marketing efectivas.<\/p>\n\n\n\n
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