{"id":9566,"date":"2022-08-23T20:31:09","date_gmt":"2022-08-23T23:31:09","guid":{"rendered":"https:\/\/softland.com.co\/?p=9566"},"modified":"2025-05-14T06:45:42","modified_gmt":"2025-05-14T12:45:42","slug":"como-crear-indicadores-de-gestion-para-una-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/softland.com\/co\/como-crear-indicadores-de-gestion-para-una-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo crear indicadores de gesti\u00f3n para una empresa?"},"content":{"rendered":"\n<p>Para tomar decisiones en una empresa es fundamental medir, controlar y dirigir.&nbsp; \u00bfCu\u00e1l es la clave? Los <strong>indicadores de gesti\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los indicadores de gesti\u00f3n<strong> <\/strong>son el medio para obtener informaci\u00f3n de tu negocio que te ayude a tomar decisiones r\u00e1pidas y efectivas. <strong><\/strong><\/li><li>En este post te contamos qu\u00e9 son los indicadores de gesti\u00f3n, qu\u00e9 tipos existen y c\u00f3mo crearlos. <strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el estudio <a href=\"https:\/\/www.tendencias.kpmg.es\/2017\/10\/medir-lo-que-importa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Performance Reporting: an eye on the facts<\/em><\/a>, <strong>en m\u00e1s del 40% de las organizaciones, las decisiones relevantes se toman en base al instinto<\/strong> y m\u00e1s del 55% de las empresas consideran que existe duplicidad de informes entre finanzas, control de gesti\u00f3n y negocio. Los indicadores de gesti\u00f3n permiten tomar decisiones basadas en informaci\u00f3n actualizada en tiempo real y, por lo tanto, m\u00e1s r\u00e1pidas y acertadas.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/softland.com.co\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/definicion-indicadores-gestion-INTERIOR-1-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9569\" \/><figcaption>Definici\u00f3n de indicadores de gesti\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>\u00bfQu\u00e9 son los indicadores de gesti\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los indicadores de gesti\u00f3n de una empresa son <strong>m<\/strong><strong>\u00e9tricas que se utilizan para conocer datos como la productividad o la eficiencia de un negocio, <\/strong>de forma que se puedan comparar con los objetivos estrat\u00e9gicos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p><strong>Se puede definir a los indicadores de gesti\u00f3n como las m\u00e9tricas que se utilizan por las empresas para medir la productividad o la eficiencia, entre otros aspectos. <\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 tipos de indicadores existen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Existen mu+ltitud de clasificaciones de los indicadores de gesti\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En funci\u00f3n de su nivel de intervenci\u00f3n<\/strong>, por ejemplo, se habla de indicadores de impacto (los que miden un cambio), los indicadores de resultado (miden si se alcanz\u00f3 el objetivo marcado), indicadores de <a href=\"https:\/\/softland.la\/la-voz-del-experto\/automatizacion-de-procesos-en-las-companias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">procesos<\/a> (miden de qu\u00e9 forma se realizan las tareas de la empresa) e indicadores de recursos (miden la forma en la que se usan los recursos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, tambi\u00e9n se pueden clasificar <strong>en funci\u00f3n del \u00e1rea en la que se utilizan<\/strong>: <a href=\"https:\/\/softland.com.co\/blog\/noticias\/por-que-y-como-digitalizar-el-departamento-de-rrhh-de-mi-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recursos humanos<\/a>, marketing, <a href=\"https:\/\/softland.la\/hablemos-de-negocios\/indicadores-basicos-de-los-informes-financieros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">finanzas<\/a>, ventas y atenci\u00f3n al cliente, entre otras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Te damos algunos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Si quieres medir el nivel de satisfacci\u00f3n de cada cliente puedes implantar un sistema de encuestas que los clientes cumplimentar\u00e1n una vez que finalice el proceso de compra u otra interacci\u00f3n con tu compa\u00f1\u00eda.<\/li><li>En recursos humanos puedes medir la tasa de retenci\u00f3n de talento en la empresa que se obtiene con la siguiente f\u00f3rmula: n\u00famero de empleados\/n\u00famero de trabajadores al inicio del periodo de medici\u00f3n X 100.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pasos para crear indicadores de gesti\u00f3n en una empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Cada negocio es diferente, pero, en general, se pueden seguir los siguientes pasos para definirlos: <\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Establece un objetivo. Piensa en lo que quieres medir y para qu\u00e9. <\/li><li>Define los indicadores que vas a utilizar. Deben ser precisos y \u00fatiles para en negocio. Tambi\u00e9n es fundamental definir la frecuencia de c\u00e1lculo de cada indicador, que depender\u00e1 de lo que se mida. Por ejemplo, si est\u00e1s midiendo las ventas de una tienda podr\u00e1s hacer mediciones semanales o diarias, pero si mides la tasa de retenci\u00f3n de talento puedes medir semestralmente o anualmente.<\/li><li>Aplica el indicador de gesti\u00f3n. Recaba los datos y anal\u00edzalos con el indicador seleccionado. <\/li><li>Compara resultados con objetivos. De esta forma sabr\u00e1s si has logrado tu meta o debes hacer modificaciones (utilizar otro indicador de gesti\u00f3n, seguir otro proceso etc.). Para saber en qu\u00e9 momento pasar a la acci\u00f3n porque no se han alcanzado los resultados esperados deber\u00e1s verificar qu\u00e9 es lo que produce el incumplimiento de objetivos. Por ejemplo, si la tasa de retenci\u00f3n de talento es baja, deber\u00e1s averiguar por qu\u00e9 se marchan tus empleados de la empresa y una vez que lo sepas tomar las medidas para evitarlo.<\/li><li>Toma decisiones. Todo el proceso anterior servir\u00e1 para que tengas una base s\u00f3lida a la hora de tomar decisiones estrat\u00e9gicas en tu negocio. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Los <strong>indicadores de gesti\u00f3n<\/strong> son esenciales en cualquier \u00e1rea de la empresa para detectar qu\u00e9 es lo que funciona y qu\u00e9 no en cada momento, para poder actuar r\u00e1pido y adaptarse al mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para tomar decisiones en una empresa es fundamental medir, controlar y dirigir.&nbsp; \u00bfCu\u00e1l es la clave? Los indicadores de gesti\u00f3n. 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