Indudablemente la pandemia que estamos enfrentando ocasionó una crisis económica global y afectó a muchísimas empresas. Según el Fondo Monetario Internacional (FMI) la economía mundial cayó un 3,5% en el 2020.
Aunque no es fácil encontrar datos globales a nivel empresarial, en el segundo semestre del 2020 la CEPAL estimaba que en…
Existen diferentes estándares nacionales e internacionales. Algunos son certificables por empresas denominadas “entes de certificación”, otros son guías de buenas prácticas para la orientación en procesos de las organizaciones, y existen otros determinados enfocados a industrias particulares como el CMMI para la industria de software, o el ISO/TS 16949 para la industria automotriz…
Seguramente han visto la sigla HCM infinidad de veces en artículos de revista, en la red, o en nuestro propio lugar de trabajo, peguntándose qué significa y qué labor tan grande hay detrás de todo el proceso de Gestión de Capital Humano, por sus siglas en inglés HCM. En la medida en que la humanidad avanza en sus conocimientos pragmáticos y tecnológicos…
En numerosas ocasiones me he visto en la disyuntiva de si lo mejor es conocer sobre el tema o saber cómo pensarlo y abordarlo. Por ejemplo, en discusiones con compañeros de la facultad acerca de qué profesor sabe tomar exámenes y quién no. O con colegas en cuánto a qué preguntas se deberían hacer en una entrevista laboral para evaluar a un/a postulante…
La digitalización, considerada como la 4ª Revolución Industrial, se caracteriza por la integración del mundo físico con el mundo digital a través de una serie de tecnologías. Dentro de las más importantes se encuentran los servicios en la nube (Cloud), Tecnología Móvil, Big Data e Inteligencia Artificial…
Recientemente Mercado Libre, el portal más grande de comercio electrónico en Latinoamérica, reconoció a Balcony, una marca Softland (presentada como Softland Ecommerce en Latinoamérica) como Integrador Platinum…
Para implementar un ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales) se necesita conocer cómo se trabaja en una organización, cómo son sus procesos comerciales, de compras/abastecimiento, operaciones de fondos…
El 2020 fue sin dudas marcado por el COVID-19 y desde que se disparó esta pandemia se dio paso, de manera forzada, a la transformación digital más grande de la historia. Un proceso que se proyectaba realizar en los próximos 3 a 5 años según el país o región. Antes de este hecho histórico, el ecommerce tuvo un crecimiento…
El éxito de una organización depende de que los recursos humanos tengan incorporados un conjunto de competencias, es decir, aquellos conocimientos y habilidades en los que se destaca una persona. Esa competencia es la que siempre debe trabajarse mediante…
Venimos presenciando una época de cambios de toda índole, y en todos los ámbitos. Estamos viviendo (muchas veces sin darnos cuenta) una evolución en la historia de la humanidad. En este preciso momento nos encontramos ante uno de los cambios más profundos en cuanto a la definición de potencias mundiales.
Cuando nos referimos a la “experiencia del cliente” estamos hablando de su percepción sobre cómo la empresa los trata. Estas percepciones afectan sus comportamientos y construyen recuerdos y sentimientos que impactan directamente en su lealtad para con nuestra organización. En otras palabras, si les agradamos y hacemos lo necesario…
Desde hace unos años se evidenció que toda la funcionalidad provista por un ERP para el manejo de su contabilidad, inventarios, ventas, etc. quedaba limitado si es que este no tenía características que pudiesen ayudar a tener cierto control, predictibilidad respecto a los materiales que…
Crear y sostener relaciones de largo plazo con clientes, proveedores y empleados es hoy día y sin dudas una habilidad organizacional tan ‘crítica’ como ‘requerida’. Es claramente un ‘must’. Trabajar en dichas relaciones para mejorarlas puede parecer una tarea sencilla; pero encontrar el equilibrio adecuado…
Los temas relacionados a las mujeres tomaron mayor relevancia en el mundo. Sin embargo, a veces me parece que para llegar a entender estos puntos tan usados es bueno retomar los conceptos básicos. La igualdad de género no solo es un derecho que tenemos mujeres y hombres también…
Los procesos transformacionales que hoy en día deben adoptar las empresas para mantenerse y sobresalir en el mercado están motorizados en una cultura de la innovación y la inmersión tecnológica, además de la fidelización…